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花旗醫生行醫記

【花旗醫生行醫記】「同情心疲勞症」不利病人

人非草木,對身邊不幸者寄予同情,甚至略盡綿力紓其厄困,乃人之常情;但若天天如是、年年月月也如是,終有一天會患上「同情心疲勞症」,結果一百八十度轉變成漠不關心、愛理不理。

眾多職業中,最易患上「同情心疲勞症」,首推醫護,其中全天候在病榻旁邊照顧垂危病人的護士,尤見嚴重。根據University of Nevada於2008年進行一項調查顯示,美國大約有12%註冊護士早已離開本行;超過27%感覺工作環境壓力極大,迹近失去興趣,造成護士流失率極高,結果導致留守崗位者百上加斤,隨時增加醫療事故風險,危害病人。

其實早於九十年代,當局已發現護士普遍患上「同情心疲勞症」,除了在醫院及護士訓練學校舉辦工作坊,教導各種應付及紓緩壓力方法;更成立支援小組,以減低孤軍作戰的無力感。「同情心疲勞症」出現徵狀包括:

〈一〉    與工作有關

  • 逃避照顧某類病人,如癌症病人
  • 對病人及其家屬的同情心銳減
  • 經常告病假
  • 悶悶不樂

〈二〉    身體上

  • 頭痛
  • 腸胃不適
  • 肌肉緊張
  • 失眠或過睡
  • 疲憊
  • 心悸、心悶痛

〈三〉    情緒上

  • 情緒波動
  • 不安
  • 易怒
  • 過敏
  • 焦慮
  • 酗酒或濫藥
  • 抑鬱
  • 缺乏客觀
  • 記憶力下降
  • 注意力及判斷力下降

救死扶傷的神聖任務令我們忽略醫生和護士也不過是血肉之驅,他們雖竭盡所能,但亦有軟弱時刻,未必盡如人意,盼醫患互相尊重與體諒,別讓他們變得麻木,否則最終受害者仍是病人。

《完》

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劉廣潤醫生
美國南加州心臟中心主任 - 香港土生土長的劉廣潤醫生,負笈澳洲習醫,赴美行醫逾20載至今,心臟專科醫生。 醫療制度發展至今,已非一項純粹「救死扶傷」的服務,其中涉及公共資源分配、緩急先後取捨、產業盈虧等等的考慮,很多醫療決定都很難以黑白區分,有時甚至關乎政治體制、社會民情、國際關係等因素。美國醫療科技位處全球先列,但在稱王稱冠的背後,引出很多具爭議性的課題。 劉醫生將會在”生活達人” 中和讀者分柝一些具體實例,讓大家對一些醫療情況和問題有不同角度的了解。“花旗醫生行醫記”原刊登於香港雅虎網站,經作者授權完整轉載。

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